4月7日,据上海民声直通车消息,3月22日,卢女士在闲鱼平台购买了上海一家高档星级酒店的游泳健身券。卖家提供的是房间号和人名,而非预订成功信息或核销二维码。卖家称,报房间号和人名就能入内游泳。静安香格里拉酒店健身中心的预订标价为128元,商品描述中注明有“非实名”字样。卢女士以196元的价格为孩子预订了两张游泳券。
下单前,卖家强调这是非实名的,并且是通过酒店房号入场。由于之前没有购买过此类商品,卢女士并未完全理解卖家的意思,以为卖家会为她预订房间以便进场游泳。抵达酒店后,卢女士报上名字,但工作人员查不到任何记录。联系卖家后,对方责怪她未提前联系,并发来一个房号和“周某”的名字,要求她用这些信息尝试进入泳池。卢女士按照指示报上周某的信息,前台却告诉她周某已退房,尽管如此,卖家仍坚持让她继续交涉。
最终,酒店前台要求卢女士提供周某身份证的后四位数字,卖家提供了“4397”。然而,这一信息被识破,酒店又要求卢女士的丈夫进行人脸验证。卢女士感到非常尴尬,同时也对住客周某的个人信息被出售牟利表示担忧。她在向上海12345市民服务热线举报时,还质疑美高梅酒店是否有员工参与其中,泄露了住客的隐私信息。
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