智能外呼业务自查自纠行动启动

电销乱象概述

电销乱象主要表现在企业过度依赖外呼机器人、自动化语音系统等手段进行骚扰电话，严重侵犯了消费者的合法权益，这些行为包括虚假宣传、欺诈行为、骚扰电话等，在央视“3·15”曝光中尤为突出。

公司自查自纠行动

为了解决电销乱象问题，公司采取了以下具体措施：

加强内部管理，完善管理制度

公司高度重视这一问题，决定加强内部管理，建立健全管理制度，明确岗位职责，确保智能外呼业务合规、合法、道德，加强监管，完善管理制度，提高服务质量。

开展专项检查，全面排查问题

公司将开展专项检查，对智能外呼业务进行全面排查，一旦发现问题，将及时整改，加强培训教育，提高员工素质，增强合规意识，确保智能外呼业务规范操作。

加强与监管部门的沟通协调

公司将积极配合监管部门的工作，加强与监管部门的沟通协调，争取监管支持，共同维护市场秩序，公司还将与消费者权益保护组织合作，共同维护消费者权益。

具体措施实施细则

1、加强监管力度：公司将对智能外呼业务进行严格的监管，确保其合规、合法、道德，对于违规行为将严肃处理。

2、提高服务质量：公司将提高服务质量，确保智能外呼业务提供优质的服务，例如优化服务流程，提高响应速度等。

3、加强与消费者的沟通：公司将加强与消费者的沟通，建立完善的消费者反馈机制，对于消费者的投诉和建议将及时处理。

4、积极配合监管部门的工作：公司将积极配合监管部门的工作，提供必要的支持和配合，例如提供相关证据材料等。

公司决定立即启动自查自纠行动，积极解决电销乱象问题，为消费者提供更好的服务，相信在大家的共同努力下，一定能够解决电销乱象问题，维护市场秩序和消费者权益。